Как получить отказное письмо на товар

Разбираемся, как получить отказное письмо — от первой заявки до готового результата на руках. Предприниматели сталкиваются с этим вопросом, когда площадка, покупатель или таможенный пост просит доказать: товар не проходит обязательную оценку соответствия. Ни лабораторий, ни проб, ни образцов — эксперт аккредитованного органа изучает вашу номенклатуру и выпускает официальное подтверждение с номером, датой, подписью руководителя и печатью. Результат — за один рабочий день, а чаще за пару часов.

Наша компания — официальный представитель аккредитованного органа, на рынке с 2009 года. Один документ вмещает до 25 позиций. Дальше — детальная инструкция, как оформить.

Зачем предпринимателю отказное письмо

Если коротко — это официальный документ, подписанный руководителем аккредитованного органа по сертификации. Его суть: перечисленная продукция не входит в перечни технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС), а значит, обязательное декларирование или сертификация ей не требуется.

Без такого документа продавца могут не допустить к торговле на маркетплейсе, задержать партию на границе или отклонить заявку в тендере. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — каждая площадка просит разрешительную документацию. Когда обязательное подтверждение не предусмотрено, загружается именно отказное письмо. Подробнее — что такое отказное письмо и когда оно нужно.

Порядок оформления отказного письма по шагам

Процедура получения отказного письма устроена проще, чем кажется на первый взгляд. Лабораторных тестов нет, выездных визитов нет, отправлять товар никуда не нужно. Всё решается удалённо. Рассмотрим этапы оформления отказного письма один за другим.

Шаг 1: Собираете сведения о товаре

Что понадобится на старте:

• Точное наименование каждой позиции — именно так, как вы хотите видеть в итоговом подтверждении
• Фотографии — запрашиваются не во всех случаях, но лучше подготовить
• Код ТН ВЭД — если знаете. Не знаете — эксперт подберёт нужный

На этом этапе специалист определяет, распространяются ли на вашу номенклатуру техрегламенты.

Шаг 2: Готовите реквизиты

Нужен полный комплект: ИНН, ОГРН, юридический адрес, номер расчётного счёта, название банка, БИК, корреспондентский счёт. Принимаем заявки от ИП, ООО и самозанятых — условия одинаковые.

Шаг 3: Заполняете заявку

Заявление на отказное письмо представляет собой типовую заявку. Высылаем его в Word-формате по первому запросу. Заполнение занимает 3-5 минут: вносите реквизиты, список позиций и номер телефона. Возникли затруднения — поможем заполнить.

Шаг 4: Передаёте заявку и ожидаете

Эксперт сверяет каждую позицию с классификаторами и перечнями техрегламентов. Убедившись, что ни один из ТР ТС не распространяется на указанные наименования, готовит итоговый документ. Руководитель органа ставит подпись и печать, присваивается уникальный регистрационный номер.

Шаг 5: Забираете готовый результат

Электронную копию высылаем на почту или в мессенджер в тот же день. Бумажный оригинал уходит заказным письмом Почтой России в любой город России. Маркетплейсам, как правило, хватает скана.

Готовы пройти все шаги прямо сейчас? Заказать отказное письмо онлайн можно сегодня — передайте список позиций, и мы подготовим документ за один день.

Какие документы нужны для отказного письма

Документы для отказного письма — минимальный набор, собрать который можно за несколько минут.

Ни ТУ, ни ГОСТы, ни протоколы лабораторных исследований, ни образцы продукции не запрашиваются. Процедура максимально простая для вас.

Сколько стоит отказное письмо

Цена отказного письма — 4 400 рублей. Сумма зафиксирована: хоть одна позиция в перечне, хоть двадцать пять — платите одинаково. Тип продукции тоже не влияет на расчёт. На вопрос «сколько стоит отказное письмо» ответ всегда один — 4 400 рублей без доплат.

За эту сумму вы получаете полный цикл работ:

• Разбор вашей номенклатуры экспертом
• Сверку по классификаторам и техрегламентам ТС
• Выпуск подтверждения с номером, подписью и печатью
• Внесение записи во внутренний реестр органа
• Пересылку скана и бумажного оригинала

Сколько делается отказное письмо по времени

Сроки оформления отказного письма — один рабочий день. На практике, если заявка пришла утром и вся информация на месте, результат готов к обеду. Средняя продолжительность от приёма заявки до отправки скана — два-четыре часа.

Что иногда затягивает процесс: неполный комплект реквизитов (приходится запрашивать повторно), размытые наименования позиций (эксперт уточняет формулировку), объёмный перечень из 20-25 наименований (проверка занимает чуть больше времени). Впрочем, даже при таких вводных мы укладываемся в сутки.

Где оформить отказное письмо

Получить отказное письмо онлайн можно из любой точки страны. Ехать в офис не нужно, везти продукцию — тем более. Отказное письмо удалённо оформляется по электронной почте или в мессенджерах — всё можно сделать дистанционно.

Отказное письмо через сертификационный центр — единственный легальный способ получения. Только аккредитованный орган имеет право выдавать такие документы.

Мы действуем от лица аккредитованного органа. Каждое выданное подтверждение регистрируется во внутреннем реестре и обладает полной юридической силой.

Отказное письмо для торговых площадок

Торговые площадки — главная причина, по которой предприниматели разбираются в том, как оформить отказное письмо. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — везде при загрузке карточки запрашивают разрешительную документацию. Когда обязательная оценка не предусмотрена, вместо сертификата или декларации прикрепляют именно этот документ.

Что просит Wildberries

WB запрашивает подтверждение уже при создании карточки. Без него публикацию могут заблокировать. Модераторы сопоставляют название товара в карточке с наименованием в документе — при расхождении карточку возвращают на доработку.

Что просит Ozon

Ozon действует похожим образом: при добавлении товара платформа запрашивает разрешительное подтверждение. Принимается скан в формате PDF. Название позиции в карточке и в подтверждении должны совпадать, иначе модерация затянется.

Детальнее про нюансы площадок — в материале отказное письмо для маркетплейса: отдельные требования.

Помогаем оформить отказные письма с 2009 года. За это время помогли тысячам продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет из Москвы, Петербурга, Екатеринбурга, Краснодара, Новосибирска, Казани и десятков других городов. Среди клиентов — ИП, ООО и самозанятые. Знаем, какие формулировки наименований проходят модерацию с первой попытки, а какие — гарантированно вернут на переделку.

Из чего складываются сроки

Как заполнить заявление на отказное письмо

Бланк заявления на отказное письмо — одностраничная типовая форма. Высылаем в формате Word по первому обращению. Заполнение занимает 3-5 минут.

Какие поля предстоит заполнить:

• Полное наименование заявителя — ИП, ООО или данные самозанятого
• Банковские реквизиты целиком: ИНН, ОГРН, расчётный счёт, БИК, название банка
• Юридический и фактический адреса — если они различаются
• Перечень позиций: названия товаров, при наличии — коды ТН ВЭД
• Контактные данные: телефон

Главный нюанс — формулировки наименований. Пишите ровно так, как хотите увидеть в итоговом подтверждении. Торгуете через маркетплейс — убедитесь, что название совпадает с карточкой. Ошибка на этом шаге обернётся отказом на модерации. Сомневаетесь в точности формулировки — наш специалист скорректирует.

Период действия подтверждения

Отказное письмо оформляется бессрочно. Продлять его не придётся, ежегодных инспекций не предусмотрено, повторных платежей нет. Оформили единожды — пользуетесь без временных рамок.

Единственный нюанс: если законодатель изменит техрегламент и ваша категория попадёт под обязательную оценку, прежнее подтверждение утратит актуальность. Случается это нечасто, но держать руку на пульсе стоит. При необходимости можем проверить актуальность документа, если изменятся требования или появятся сомнения.

Реальные ситуации из нашей работы

Случай 1: Продавец декора ручной работы на Wildberries

Кто обратился: ИП из Москвы, реализует свечи и интерьерные аксессуары
С чем столкнулся: WB заблокировал публикацию карточек — нет разрешительных документов
Что сделали: Проанализировали номенклатуру по классификатору — позиции не подпадают под ТР ТС. Выпустили документ на 12 наименований
Затраченное время: 3 часа
Чем закончилось: Публикация восстановлена в тот же день

Случай 2: Импортёр канцелярских принадлежностей

Кто обратился: ООО из Санкт-Петербурга, ввозит блокноты и ежедневники из Китая
С чем столкнулся: Таможня потребовала доказать, что партия не нуждается в декларировании
Что сделали: Подготовили подтверждение на 20 позиций с указанием кодов ТН ВЭД
Затраченное время: 4 часа
Чем закончилось: Груз растаможен без промедлений

Случай 3: Мастер бижутерии на Ozon

Кто обратился: Самозанятая из Казани, продаёт украшения ручной работы
С чем столкнулась: Ozon отклоняет карточку — нет разрешительного подтверждения
Что сделали: Выпустили документ на 8 позиций, скорректировали наименования под требования площадки
Затраченное время: 2 часа
Чем закончилось: Все карточки прошли модерацию с первой попытки

Частые вопросы

Остались вопросы? Позвоните или оставьте заявку — дадим ответ в течение часа.

Когда вашей продукции не нужна обязательная сертификация или декларирование, а маркетплейс, таможня или контрагент настаивает на подтверждении — обращайтесь. Проверим номенклатуру по классификаторам и подготовим подтверждение за один день. Узнать стоимость отказного письма можно прямо сейчас — пришлите список позиций, и мы ответим в течение часа.